Kā veikt telefona sarunu

Tālruņa sarunas, piemēram, e-pasts, īsziņas un tērzēšanas ziņas, ne vienmēr ir viegli un dažreiz rada diskomfortu un apjukumu dalībnieku vidū. Sarunas dalībnieki nevar redzēt sejas vai ķermeņa valodu, kas ļauj atšifrēt neskaidra apgalvojuma nodomu. Šīs problēmas ir viegli izvairīties, ja tiek izstrādāti labas ieradumi telefona sarunas veikšanai.

1

Saglabājiet tālruņa klausuli tuvu mutei un noņemiet jebkādu ēdienu vai košļājamo gumiju no mutes. Tas nodrošinās, ka persona otrā galā skaidri dzirdēs. Saruna pat nevar sākties, ja izsauktā persona nevar dzirdēt vai saprast, ko jūs sakāt.

2

Jums jāpievērš uzmanība personai. Izvairieties no e-pastu, grāmatu, īsziņu lasīšanas sarunas laikā. Persona, kas atrodas līnijas otrā galā, varēs saskatīt jūsu uzmanības trūkumu, izmantojot īsās atbildes, ar nevēlamu toni. Ja aizturat zvanu, nepārtrauciet sarunu, lai atbildētu uz citiem zvaniem. Daži cilvēki to uzskata par nopietnu etiķetes pārkāpumu. Ja jūs gaidāt svarīgu zvanu, sarunas sākumā paskaidrojiet citai personai, ka jums drīz būs nepieciešams samazināt zvanu.

3

Smaidiet, kamēr runājat . Jūsu smaida siltums tiks pārraidīts caur jūsu balsi personai otrā galā.

4

Jautājiet personai rindas otrajā galā, kad sarunā ir pauzes. Šie jautājumi var būt par kopīgām interesēm, par to, ko cilvēks iepriekš ir teicis telefona sarunā, vai par ziņas, kas attiecas uz viņu dzīvi.

5

Atzīstiet, ka jūs klausāties citu personu, piekrītot vai nepiekrītat viņiem, runājot. Vienkārši sakiet "jā" paziņojumam, lai parādītu, ka jūs klausāties, un jūs saprotat, ko jūs sakāt. Sakot: "Nu ..." vai "Nē" atver sarunu ar jaunu diskusiju.

6

Pastāstiet personai, kas atrodas līnijas otrā galā, kaut ko interesantu, ko esat izdarījis vai redzējis nesen, vai interesantus plānus, ko esat veikuši. Galvenais ir runāt par lietām, kas ir svarīgas jūsu dzīvei un ir interesantas citiem.

• Dažas valstis ir aizliegušas runāt ar mobilo tālruni braukšanas laikā. Pārbaudiet savas valsts likumus.