Kā rīkoties, ja manā lidojumā ir pārmērīga rezervācija

Lielākā daļa no mums ir dzirdējuši par pārspīlējumiem vai pārspīlētiem lidojumiem, bet ne visiem ir skaidrs, ko tieši tas nozīmē vai vai tas ir likumīgs. Tā ir situācija, kad aviosabiedrība pārdod vairāk vietu nekā lidmašīnai, un tādēļ nevar iekļūt visiem pasažieriem . Aviosabiedrības to veic, jo daudzi cilvēki, kas ir rezervējuši, neiet uz iekāpšanas vārtiem, un tādējādi viņi cenšas garantēt, ka lidojumi tiek piepildīti maksimāli, un uzņēmums nezaudē naudu. Turklāt tā nav nelikumīga darbība, bet tā ir iekļauta likumā. Taču tādā pašā veidā pasažieriem, kurus ietekmē pārmērīga rezervēšana, ir tiesības, ko viņi var izmantot, lai saņemtu kompensāciju. Šajā .com rakstā mēs paskaidrojam, kā rīkoties, ja jūsu lidojumā ir pārāk daudz rezervāciju .

Kas ir pārspīlējums?

Saskaņā ar Spānijas valdības Aviācijas drošības valsts aģentūru pārmērīga rezervēšana vai pārmērīga rezervēšana ir "likumā atļautā situācija, kas rodas, ja pasažieru skaits ir lielāks par sēdvietu skaitu lidmašīnā ." Tas var būt saistīts ar dažādiem iemesliem, piemēram, savienojuma lidojuma aizkavēšanās, iepriekšējā lidojuma atcelšana, sēdvietu pārpalikums, gaidot pasažierus, kuri neparādās vai neatceļ savu rezervāciju utt. "

Kas notiek, ja ir pārmērīga rezervēšana?

Gadījumos, kad notiek pārmērīga rezervēšana un nav pietiekami daudz vietu visiem pasažieriem, aviosabiedrība ir spiesta atteikt iekāpšanu noteiktā skaitā cilvēku. Pirmkārt, jums ir jāmeklē pasažieri, kuri brīvprātīgi un ar vienošanos atkāpjas no savas vietas. Ja nav brīvprātīgo vai tie ir nepietiekami, gaisa pārvadātājs var atteikt iekāpšanu pret pasažieru gribu, piedāvājot atbilstošu kompensāciju.

Vai viņi finansiāli kompensēs mani?

Pasažieriem, kuri brīvprātīgi atsakās no savas vietas, nebūs tiesību pieprasīt papildu kompensāciju, bet aviokompānijai ir jānodrošina konkrēti pabalsti, par ko panākta vienošanās saskaņā ar saskaņotiem nosacījumiem. Tie, kuri nav spējuši brīvprātīgi uzsākt savu darbību, var izmantot savas tiesības uz kompensāciju :

Uzņēmumam jāmaksā kompensācija skaidrā naudā, čekā vai pārskaitījumā. Jūs varat pieņemt uzņēmuma obligācijas naudas vietā, bet jums nav.
Kompensācija būs atkarīga no lidojuma iekšējās vai Kopienas iekšējās būtības un attāluma kilometros:

- Līdz 1500 km: € 250

- No 1500 līdz 3500 km: € 400

- Vairāk nekā 3500 km: EUR 400 kopienas iekšienē un 600 eiro, nevis kopiena.

Kādas citas tiesības man ir?

Neatkarīgi no tā, vai esat atteicies vai nē, visiem pasažieriem būs:

Tiesības uz informāciju :

Aviosabiedrībai būs jāsniedz jums veidlapa, kurā norādīti noteikumi par kompensāciju un palīdzību. Ja viņi to nenodrošina, lūdziet to.

Tiesības uz atmaksu / alternatīvu transportēšanu :

Viņi var atmaksāt jums pilnu biļetes cenu par cenu, par kādu tā ir iegādāta; pēc iespējas ātrāk braucot uz galamērķi līdzīgos transporta apstākļos; vai jūs nokļūsiet līdz galamērķim, salīdzināmos pārvadāšanas apstākļos, vēlākā datumā, kas jums ir piemērots atkarībā no pieejamajiem sēdekļiem.

Tiesības uz uzmanību :

Aviokompānijai ir pienākums piedāvāt jums pietiekami daudz pārtikas un dzērienu, atkarībā no laika, kas Jums jāgaida. Jums būs arī jāiesniedz divi tālruņa zvani, faksa ziņojumi vai e-pasta ziņojumi. Ja jaunais lidojums ir ieplānots nākamajai dienai, viņiem ir jānodrošina arī bezmaksas naktsmītnes viesnīcā un transportēšana starp lidostu un izmitināšanas vietu.

Vai es varu iesniegt prasību?

Jā, ja jums ir pārmērīga rezervācija un nepiekrītat tam, ko uzņēmums piedāvā Jums, kā arī lidojumu vai klases izmaiņu atcelšanai vai aizkavēšanai, jūs varat pieprasīt uzņēmumam, ja jūs neatbilstat Regulai (EK) Nr. 2004 To var izdarīt, izmantojot prasījumu lapas, kuras, cita starpā, var atrast aviosabiedrības informācijas lasītājos vai biļešu pārdošanā. Skatiet, kā jūs varat iesniegt prasību kā patērētājs.

Padomi