Kā veidot aptauju

Visu veidu organizācijas izmanto aptaujas veidlapas, lai saņemtu noderīgu atgriezenisko saiti un informāciju . Aptauja ir veidlapa, kas satur jautājumus klientiem, vēlētājiem vai citas mērķauditorijas dalībniekiem. Organizācijas pārstāvis sniedz veidlapu cilvēku grupai, kas atbild uz jautājumiem un nosūta veidlapu. Tad organizācija skaitās atbildes, pēta tās un izmanto rezultātus, lai pieņemtu lēmumus. Parasti aptaujas izmanto, lai iegūtu klientu viedokļus, novērtētu organizācijas vai pakalpojumu produktus vai novērtētu vēlētāju noskaņojumu pirms vēlēšanām. Bet labas aptaujas izstrāde nav tik vienkārša, kā šķiet, ka tas ir jāsagatavo un jāievēro daži soļi.

1

Iepazīstieties ar iesaistītajiem cilvēkiem, lai noteiktu apsekojuma galveno mērķi. Pēc tam izlemiet, kādu informāciju jūs saņemsiet. Izmantojiet šo informāciju, lai izveidotu jautājumus, kas parādīsies aptaujā.

2

Nosakiet savu mērķa grupu, piemēram, pašreizējos vai potenciālos klientus. Veidojot jautājumus, paturiet prātā respondentus.

3

Sīkāk aprakstiet aptaujas instrukcijas pirms jautājumu saraksta. Izskaidrojiet apsekojuma mērķi un novērtējiet, cik daudz laika tas būs nepieciešams, lai pabeigtu.

4

Sagatavojiet jautājumus, kas sniegs vērtīgu informāciju, un pārliecinieties, ka katrs jautājums atbilst apsekojuma uzmanības lokam. Uzskaitiet jautājumus loģiskā secībā, lai tie būtu skaidri un viegli saprotami.

5

Izvēlieties vienkāršu atbildes sistēmu. Daudzi pētījumi izmanto skalu no 1 līdz 5, kur 1 nozīmē "ļoti neapmierināti", un 5 nozīmē "ļoti apmierināti". Vēl viena vienkārša, plaši izmantota sistēma ir piedāvāt atbilžu variantiem.

6

Pievienojiet tādus demogrāfiskus jautājumus kā vecums, ienākumu kategorija, dzimums, ģimenes stāvoklis un etniskā izcelsme. Atbildes uz šiem jautājumiem informē organizāciju, kas ir viņu klienti vai atbalstītāji, un kādus cilvēkus viņi nākotnē noteiks.

7

Atstājiet vietu komentāriem par interesējošām tēmām, kuras dalībnieki nevarēja aplūkot aptaujā.

8

Aizveriet aptauju . Beigās iekļaujiet termiņu, kādā jāiesniedz veidlapas un norādījumi par to iesniegšanu. Atzīt respondentus, ņemot laiku, lai pabeigtu aptauju.